Υπηρεσiες

Ενα πράγμα είναι σίγουρο: Για να ικανοποιήσετε τους πελάτες σας θα πρέπει να τους γνωρίσετε και όχι μόνο στις κρίσιμες στιγμές αλλά σε ολόκληρο το ταξίδι μαζί σας. Τα προγράμματά μας της Μυστικής Αγοράς και της Αξιολόγησης Ποιότητας σας επιτρέπουν να κάνετε αυτό ακριβώς-να καταλάβετε τις ανάγκες του πελάτη σας. Κάνοντας αυτό, μπορείτε να βελτιώσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και να μετατρέψετε τους πελάτες σας σε πιστούς λάτρεις σας, που θα συνεχίσουν να επιστρέφουν σε εσάς και θα παροτρύνουν και άλλους να κάνουν το ίδιο. Η Μυστική Αγορά είναι ένα καθιερωμένο και με πολλά προτερήματα εργαλείο για να συγκεντρώσετε και να αναλύσετε ατομικές αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σας. Συνεργαζόμαστε με πάνω από ένα εκατομμύριο επαγγελματίες αξιολογητές και χρησιμοποιούμε τις πιο σύγχρονες τάσεις ανάλυσης για να σας παρέχουμε ακριβείς και ενημερωτικές αναφορές ώστε να δράσετε αποτελεσματικά στην επιχείρησή σας.

Πραγματοποιούμε ειδικούς ελέγχους για εμπόρους λιανικής, ειδικά προσαρμοσμένους για να καλύψουν τις ανάγκες του κάθε πελάτη. Η ομάδα μας είναι εξαιρετικά έμπειρη στη δημιουργία διεθνών προγραμμάτων ελέγχου, τα οποία καλύπτουν όλες τις σχετικές περιοχές και προσφέρουν επωφελείς ιδέες.

Οι έλεγχοί μας επικεντρώνονται σε:

• Οι λειτουργίες και οι διαδικασίες του καταστήματος ευθυγραμμίζονται με τις γενικές απαιτήσεις εταιρικής συμμόρφωσης
• Αποτελεσματικότητα των προσπαθειών στην τιμή και την προώθηση
• Συμμόρφωση με το εμπορικό σήμα και την εταιρική ταυτότητα
• Εμφάνιση καταστήματος και συμμόρφωση οπτικής προώθησης

Τι θέλει ο πελάτης; Τι χρειάζεται; Αυτά αποτελούν καίριους οδηγούς για αλλαγή και θα πρέπει να είναι στην πρώτη γραμμή της επιχειρηματικής στρατηγικής σας. Ρωτήστε τους πελάτες σας, ακούστε τους και δημιουργήστε μια σχέση μαζί τους. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε προγράμματα για να δυναμώσετε τα αδύναμα σημεία σας στις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σας και να σας δείξουμε τι βελτιώσεις πρέπει να γίνουν και με ποιόν τρόπο. Αλληλεπιδράστε με τους πελάτες σας! Επωφεληθείτε από τις αναφορές μας που σας παρέχουν τα σχόλια των πελατών και την εμπειρία τους σε πραγματικό χρόνο.

Το LIVEBOARD είναι μια online πλατφόρμα αναφορών που σας προσφέρει ζωντανά πληροφορίες σε 36 γλώσσες. Μπείτε από οπουδήποτε, οποτεδήποτε! Η γρήγορη σύνδεση και ο αυστηρός κωδικός ασφαλείας εξασφαλίζουν τη μέγιστη λειτουργικότητα. Μπορείτε να φιλτράρετε τα αποτελέσματα της εμπειρίας του πελάτη σας εύκολα, να στέλνετε έρευνες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να εξάγετε δεδομένα, να δείτε αποτελέσματα και να επισημάνετε τις τάσεις. Ακόμα και τα δυνατά σημεία και οι αδυναμίες φαίνονται με μία ματιά. Είναι ένα ευέλικτο εργαλείο που βελτιστοποιεί όλες τις υπηρεσίες και είναι εύκολο να περιηγηθείτε και να δείτε την επισκόπηση της εταιρείας σας και τα αποτελέσματα.

Ο κύριος στόχος της ομάδας μας Εξυπηρέτησης Πελατών είναι να ικανοποιήσουμε εσάς, τους πελάτες μας. Οι εργαζόμενοί μας εξασφαλίζουν ότι οι υπηρεσίες μας αποφέρουν αποτελέσματα. Είναι στο πλευρό σας σε κάθε βήμα της διαδρομής για να υποστηρίξουν εσάς και το έργο σας. Θα σας παρέχουμε αναλύσεις, συμβουλές εμπειρογνωμόνων και μια πλούσια εμπειρία κατά τη διαδικασία του σχεδιασμού και κατά τη φάση υλοποίησης. Εξασφαλίζουμε ότι τα προγράμματά σας είναι δυναμικά, εστιασμένα και σχετικά. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι όλες οι ιδέες που έχουμε αναπτύξει για εσάς είναι πετυχημένες και ευθυγραμμίζονται με τις δικές σας ιδέες.

Η δέσμευση και η ικανοποίηση των υπαλλήλων είναι η ραχοκοκκαλιά της επιχείρησής σας. Είναι ζωτικής σημασίας να μετρηθεί το επίπεδο δέσμευσης και ικανοποίησης των υπαλλήλων σας. Μπορούμε να συμβάλουμε στη δημιουργία των κατάλληλων προγραμμάτων που να αντικατοπτρίζουν τους εταιρικούς σας στόχους και τα προγράμματα ενδοεπιχειρησιακής κατάρτισης. Η ανατροφοδότηση στέλνεται άμεσα ούτως ώστε η ομάδα διοίκησης να μπορέσει να δράσει στα θέματα γρήγορα. Αυτές οι έρευνες αυξάνουν το ηθικό των υπαλλήλων που οδηγούν σε ένα υγιές εργασιακό περιβάλλον και σε ενισχυμένη απόδοση.