Customer
Experience Company

Percorra a página para saber mais
QUEM SOMOS

INTERNATIONAL SERVICE CHECK está entre os líderes mundiais de Empresas de Consultoria de Experiência com o Cliente. O que significa isto? Quer dizer que durante mais de duas décadas, nós fornecemos aos nossos clientes em todo o mundo os dados exactos e a percepção de que eles necessitam para optimizar os seus serviços. O que também significa que nós usamos métodos sofisticados e extraordinários, combinados com tecnologia inovadora. E que nós somos extremamente bons naquilo que fazemos. A nossa experiente equipa efectua auditorias à qualidade de serviços para algumas das marcas mais conhecidas no mundo, assim como para negócios de pequenas e médias empresas - o que confirma de forma consistente a nossa posição como o provedor número um dentro da indústria da auditoria da qualidade de serviços. A nossa extensa gama de serviços é tão versátil quanto as necessidades dos nossos clientes. E usamos sempre os métodos mais inovadores.

Clientes Mistério
Auditorias
Reporting
A voz do cliente
Inquéritos aos Funcionários
Serviços de Apoio ao Cliente
Clientes Mistério

Actualmente, temos mais de um milhão de avaliadores em todo o mundo. Somos, por isso, capazes de chegar a qualquer ponto do planeta rápida e eficientemente. Fornecemos informação chave e precisa sobre múltiplos pontos de contacto com clientes no mercado global. Isso dar-lhe-á uma visão a partir de dentro, sobre o que os seus clientes pensam, tanto em mercados locais, como internacionalmente.

Auditorias

Os seus procedimentos e linhas de conduta estão de acordo com os padrões estabelecidos? Está satisfeito com a forma como as suas normas são implementadas? As nossas auditorias revelam-lhe o que se está realmente a passar - nós verificamos se os seus métodos são tão eficientes como pensa. Os nossos relatórios de auditoria mostram números e imagens do seu negócio.

Reporting

A nossa plataforma de experiência de cliente fornece informação crucial sobre a sua empresa e é fácil de ler e usar. Qualquer pessoa da sua equipa pode navegar na base de dados e comparar relatórios, a partir de várias localizações no mundo, até aos detalhes individuais de um local específico.

A voz do cliente

Nós chamamos-lhe Fast Insight! É o nosso programa concebido para empresas que pretendem pesquisar o que os clientes realmente pensam do serviço e/ou do produto fornecido. As perguntas destacam áreas que pretenda pesquisar, para obter um aprofundamento da verdade, de modo a poder sair da norma e construir uma relação mais forte com o cliente.

Inquéritos aos Funcionários

Qual é a motivação dos seus funcionários, o que é importante para eles? O que é que pode fazer para melhorar o espírito de equipa e aumentar a motivação? Descubra - com a nossa ajuda. Graças a uma rica experiência adquirida ao longo de muitos anos, a INTERNATIONAL SERVICE CHECK ajudá-lo-á a criar e a levar a cabo inquéritos sobre os seus funcionários e, assim, gerar uma percepção em tempo real da sua gestão.

 

Serviços de Apoio ao Cliente

Não importa a que nível precisa de ajuda: nós estamos aqui ao seu dispor. A nossa equipa de profissionais apoiá-lo-á e aconselhá-lo-á, durante todo o ciclo do programa, de modo a que possa atingir o máximo, permitindo, assim, que consiga atingir os seus objectivos com maior eficácia. Confie na experiência da INTERNATIONAL SERVICE CHECK!

Porquê a INTERNATIONAL SERVICE CHECK?

Esta é, sem dúvida, uma questão pertinente para a qual temos uma boa resposta. A resposta reside na satisfação dos nossos mais de 1000 clientes em todo o mundo.

Principais Áreas
Funcionários
Cobertura Geográfica
Hospitalidade
Retalho
Serviços Financeiros
Automobilística

Factos Chave

Fazem parte da nossa equipa mais de 300 funcionários localizados em todo o mundo. Somos culturalmente conscienciosos e criamos conexões fundamentais com os nossos clientes, oferecendo soluções em idiomas locais, que vão além das exigências individuais. A nossa apaixonada e criativa equipa implementa o seu programa com sucesso e é ela o principal diferencial dos serviços que oferecemos.

300 + Colaboradores
50 + Línguas
120 + Países
+120 países
Agir localmente, pensar globalmente. Oferecemos todos os serviços a nível internacional e não usamos subcontratados.
+50 línguas
A nossa equipa está onde você está.
+1,000,000 avaliadores
Possuímos a maior bolsa de avaliadores.

Marcas e Clientes

Trabalhamos com os seguintes clientes, para ajudar a desenvolver soluções de negócio:

Victorinox
Ikea
Vapiano
Breitling
Lindt
Movistar
ING BANK
McArthurGlen
Thomas Sabo
LeCreuset
Unicef
Celio
Illy
Tommy Hilfiger
Sixt
Vodafone
Brunello Cucinelli
Rimowa
Salewa
Douglas
Benetton
Calvin Klein
McDonalds
Lavazza
Intersport &Other Stories Eataly DUFRY Swarovski Suzuki
Contacto

Somos todos ouvidos e estamos à distância de um click. Gostaríamos muito de o ouvir, se estiver a procurar um fornecedor, se quiser trabalhar conosco ou dar-nos feedback sobre os nossos serviços.