Untuk pengetahuan anda

Tindakan Service Checker:
kaedah dan petua

Tingkatkan Peluang anda untuk mendapatkan tawaran Service Check

Profil Peribadi:
Lengkapkan profil anda dengan melengkapkan and kemaskinikanya dari semasa ke semasa untuk mendapatkan lebih banyak peluang Service Check!
Untuk setiap Service Check, profil Service Checker yang sesuai adalah ditakrifkan oleh pelanggan kami. Service Check akan ditawarkan hanya kepada mereka yang sepadan dengan profil yang dikehendaki.
Oleh itu:
- seorang Service Checker yang mempunyai profil yang lengkap, akan dipilih untuk lebih banyak Service Checks;
- seorang Service Checker mungkin perlu menjawap beberapa soalan peribadi dari Penyelaras Bidang atau mungkin ditemuduga secara peribadi oleh salah seorang dari Kolaborator kami untuk mendapatkan Check yang tertentu.

Latihan:
Luluskan semua Ujian Pensijilan yang ada di dalam akaun anda untuk memperolehi lebih banyak lagi tawaran!
Sesetengah Service Checks adalah dikhaskan untuk Service Checkers yang dilatih atau “diperakui”. Selalunya, latihan akan dicadangkan dalam bentuk yang dikenali sebagai "Ujian Pensijilan" yang boleh didapati dalam setiap akaun Service Checker. Pensijilan Kualiti terdiri daripada latihan asas yang perlu diambil untuk menerima mana-mana peluang Service Checks kami. Pensijilan lain mungkin mempunyai kaitan dengan jenama atau industri-industri tertentu.

Tawaran Service Checks dapat disampaikan kepada anda melalui 3 cara:.
- Secara peribadi melalui salah satu Penyelaras Bidang kami yang boleh berhubung dengan anda melalui panggilan telefon dan / atau e-mel.
- Secara e-mel, melalui Penyelarasan Automatik. Melalui cara ini, tawaran akan dihantar kepada beberapa Service Checkers. Service Checker yang pertama menempah Check tersebut akan berpeluang untuk melakukan kunjungan tersebut.
- Di dalam akaun Service Checker anda: Service Check yang ada di sekitar kawasan anda mungkin akan dipaparkan untuk anda untuk menempahnya.

Oleh itu, sila beri perhatian kepada e-mel dan akaun Service Checker anda untuk menempah Service Checks!

Petua kelakuan semasa kunjungan Service Checks

Dalam usaha untuk mengekalkan misi sebagai Service Checker tanpa dikenali, seseorang itu perlu berkelakuan secara semula jadi, walaupun telah diberikan peranan yang tertentu. Berikut adalah beberapa petua untuk mengikutnya:
Baca semua dokumen Service Check: Adalah satu kawalan yang baik jika anda dapat memahaminya dan menghafalalnya sebelum kunjungan, ini akan mengelakkan anda kelihatan teragak-agak.

Amalan dalam kehidupan sebenar:
Jika anda telah menerima Service Check untuk jenis lokasi yang anda tidak pernah melawat "dalam kehidupan sebenar", sila berlatih sebelum membuat kunjungan Service Check ini. Jangan teragak-agak untuk memasuki lokasi yang lain dari industri yang sama untuk melihat. Anda juga boleh mengamalkan senario anda di lokasi yang berbeza daripada yang diberikan kepada anda untuk Service Check ini.
Keadaan Penting: Jangan sekali-kali melawat mahupun mendekati lokasi Service Check yang telah diberikan kepada anda sebelum anda telah membuat keputusan untuk melaksanakannya

Dapatkan maklumat yang lebih lanjut tentang jenama yang anda akan memeriksa:
Jika anda tidak tahu sebanyak mengenai jenama anda yang perlu menyemak, mendapatkan maklumat yang lebih banyak lanjut mengenainya. Semak laman web, iklan jenama atau forum mengenainya. Dengan mengetahui terlebih dahulu jenis produknya, gaya, pelbagai harga dan lain-lain aspek tentang jenama, anda akan bersedia untuk bertindak sebagai pelanggan yang berpotensi.

Jadikan peranan Service Check sebahagian daripada kehidupan sebenar anda:
Dalam kebanyakan kes, Service Checks akan meminta nasihat mengenai produk atau perkhidmatan seperti pelanggan biasa akan lakukan. Sebelum melaksanakan sebarang Service Checks, cuba mainkan peranan itu dalam kehidupan sebenar anda. Sebagai contoh, apabila peranan anda adalah untuk meminta bantuan untuk memilih hadiah, bayangkan hadiah ini adalah untuk salah satu daripada saudara-mara anda dalam kehidupan sebenar. Semasa Service Checks, apabila anda ditanya soalan mengenai penerima, anda akan menjawapnya dengan secara semulajadi.

Petua untuk menghafal maklumat semasa Service Checks

Menyampaikan laporan tepat dan baik adalah matlamat yang akhir dalam penyediaan dan melaksanakan Service Checks. Kualiti laporan akan bergantung kepada dua perkara: menghormati Huraian Tugasan dan menghafal segala butiran yang diperlukan.

Dalam usaha untuk berjaya dalam melaporkan butir-butir yang diminta, berikut adalah beberapa petua:

Sentiasa membaca Soal Selidik Pratonton sebelum membuat kunjungan. Ini akan membolehkan anda untuk mengetahui dimana untuk memberikan tumpuan. Anda juga boleh mencetak dokumen Soal Selidik Pratonton dan menggunakannya untuk mengambil nota. Walau bagaimanapun, jika anda mencetaknya, jangan membawanya bersama anda ke lokasi untuk diuji

Mengambil nota secara bertulis dengan secepat mungkin:
- Untuk kunjungan: bawa barang yang tidak dapat dilihat oleh pekerja semasa kunjungan tetapi anda dapat menggunakanya serta-merta selepas beredar dari lokasi untuk mencatatkan semua maklumat yang kritikal..
- Sepatutnya, sediakan senarai untuk disi selepas kunjungan Service Check.Anda boleh menggunakan kertas, nota Smartphones, mesej telefon bimbit atau menggunakan perekod suara.
- Untuk semakan panggilan telefon: sila duduk dan berada dalam keadan tenang, senyap dan selesa untuk mengambil nota semasa bercakap dalam telefon.
- Untuk e-mel: sila pastikan semua e-mel yang dihantar dan diterima di simpan dengan semua maklumat (tarikh, masa, penerima, pengirim dan sebagainya.)

Gunakan perakam suara anda:
- Apabila Service Check anda terdiri daripada lawatan, anda boleh menggunakan perakam suara anda dalam dua cara. 
1) Rakaman suara anda sendiri sebelum memasuki dan selepas meninggalkan lokasi: anda boleh menggambarkan maklumat untuk perhatian anda sendiri sambil berkelakuan seperti orang yang mempunyai perbualan telefon biasa. 
2) Rakaman lawatan itu sendiri: penggunaan pelbagai jenis perakam suara boleh diterima hanya jika ia tidak memerlukan anda untuk mengendalikan semasa lawatan dan jika ia tidak boleh dilihat oleh kakitangan.

- Apabila Service Check anda adalah melalui panggilan telefon, anda mungkin diminta untuk merekodkan panggilan dan memuat naik rakaman tersebut ke laporan anda. Apabila ia tidak dipersoalkan, rakaman panggilan adalah disyorkan, supaya anda boleh menyemak butiran sebelum melengkapkan laporan anda atau apabila dihubungi untuk maklumat tambahan

Syarat penting: Penggunaan sebarang alat rakaman tidak boleh membuat diri anda dikenali sebagai Service Checker. Jika anda dikenali sebagai satu, kunjungan Service Check anda akan dibatalkan. Pastikan rakaman Service Check hanya digunakan untuk tujuan Service Check sahaja dan sebagai rujukan peribadi anda. Pastikan ia disimpan secara sulit.

Lengkapkan laporan anda secepat mungkin sementara ia masih segar di ingatan anda.

Bagaimana menulis Laporan Peribadi

Sebuah laporan INTERNATIONAL SERVICE CHECK termasuk satu “Laporan Peribadi”
Laporan peribadi adalah naratif setiap Service Check yang ditulis oleh Service Checker secara peribadi.

Bagaimanakah struktur Laporan Peribadi harus di tulis?

Kecuali di arahkan secara berbeza, Laporan Peribadi harus merangkumi:

- Perenggan pengenalan mengesahkan bila kunjungan Service Check dilakukan (tarikh dan masa) dan lokasi (nama dan alamat).

Satu perenggan badan yang terdiri daripada naratif tentang apa yang berlaku semasa Service Check dan perkara yang luar biasa berlaku kepada anda

- Satu perenggan kesimpulan tentang kunjungan ini yang anda paling dihargai, tidak suka, tidak dijawab atau mengecewakan.

Apakah corak Laporan Peribadi patut ada?
- Ditulis sebagai kata orang pertama: Rujuk anda sebagai “Saya”
- Fakta: Terangkan fakta: apa yang anda lakukan, apa yang anda minta, apa yang anda diberitahu, ditunjukkan, apa yang telah dilakukan oleh pekerja, dan sebagainya. Elakkan menulis "Saya telah dilayan dengan baik" tetapi sebaliknya menggambarkan apa yang telah dilakukan semasa layanan anda "pembantu jualan bertanya saya soalan mengenai keperluan saya dan kemudian menunjukkan saya kepada barangan yang sepadan dengan gaya saya (...) ".
- Tepat dan jelas: Laporan peribadi anda perlu membenarkan pembaca untuk membayangkan pengalaman anda. Elakkan kenyataan tidak tepat seperti "saya disambut", dan bukannya memilih untuk menentukan yang melakukan apa dan apabila, misalnya: "Apabila saya memasuki, penyambut telah mengalu-alukan saya dan menujukkan saya ke jurujual". Pastikan teks anda tidak memberi ruang untuk tafsiran yang berbeza
- Kronologi: Terangkan fakta anda mengikut turutan. Laporan peribadi sepatutnya bermula dengan permulaan Service Check dan berakhir dengan akhiranya.
- Tumpuan kepada interaksi dengan kakitangan: Anda tidak perlu untuk menyediakan dan menerangkann lebih lanjut tentang lokasi. Anda lebih perlu memberi fokus kepada pengalaman dan interaksi anda dengan kakitangan yang terbabit.
- Hormat: Jangan sekali-kali bersikap biadap. Walaupun anda tidak menyukainya mana-mana aspek perkhidmatan yang diberikan, tingkah laku pekerja atau rupa, anda tidak patut memasukkan kenyataan yang memburukkan, Tetapi hanya menerangkan fakta yang anda tidak suka. Sebagai contoh, jangan menulis "perkerja wanita itu mempunyai penampilan yang teruk", tetapi menulisnya sebagai "pekerja wanita itu memakai gaun pendek dengan garis leher yang luas sambil mengunyah gula-gula getah dengan kuatnya.”
- Tulis ayat dengan lengkap, perenggan, kata-kata penuh, dengan ejaan yang betul, tanda baca dan permodalan. Sediakan laporan peribadi anda di fail” Word” atau yang seumpamanya supaya anda boleh menggunakan alat untuk menyemak ejaannya sebelum memuatkan ia di dalam talian.

Example of a Personal Report – Ready to wear industry

On Monday, the 24th of June, I went to the XXX shop located at xxxx.

The shop windows were attractive with a display of colourful summer garments.

When I entered the shop, I could see one sales person at the counter and another one arranging garments. The second sales person greeted and smiled at me, as soon as I stepped in.

I started browsing. I understood easily how garments were organized with a separation between female and male garments. There were also accessories presented all around the shop, depending on which garments they would best match. I liked it!

After two minutes, the saleslady who had greeted me before, asked if she could help. I said I was looking for a dress. She asked me if it was for a particular occasion and I said I would wear it during my summer holydays by the seaside. She asked some more questions about my favourite colours, cuts and proposed some models to me.

We selected together two nice dresses, as well as some tops with a pair of shorts to combine and she invited me to try them on. While I did so, she remained nearby and invited me to ask her if I needed any different sizes or colours. I really liked the garments she had selected for me, they fitted perfectly. When I left the cubicle, she asked if she could take any of the items to the counter for me. I thanked her and said I would go on shopping further in the area before making a decision.

The saleslady smiled, said she understood and would look forward to seeing me again. Her colleague said goodbye while I stepped out.

Overall, I appreciated very much the visit because of the friendly and competent assistance provided by the sales assistant. I would perhaps recommend lowering the air conditioning level, as it was nearly cold in the fitting cubicles.

Example of Personal Report – Watches industry

On Monday, the 24th of June, I went to the XXX shop located at xxxx.

There was only one watch model displayed in the window with a wide poster on the background. This made a great impression about that watch.

When I entered the shop, the only sales assistant was at the counter doing paperwork. I browsed the watch displays. One of them had several empty spaces, which gave a not so good impression. After two minutes, the sales assistant told me not to hesitate in telling him if I wanted any model to be taken out. I took the opportunity to tell him that I needed help to choose. He jumped from his chair and came to me.

He asked if I wanted a watch for me and I said it was for my wife. The sales assistant asked some more questions about the occasion of the purchase (a birthday), my wife’s tastes and style.

He then proposed we browsed the showcases together and asked for my opinion about some lines he thought would match. Depending on my answers, he selected three models, which he placed on a tray and invited me to the counter to look at. He briefly presented each watch characteristics in terms of aesthetics and styles; he invited me to handle them and told me about the brands’ standards while I did so: warranty, quality of materials, revision of each model, etc.

I chose a model and he told me that was a great selection. He said he would retrieve a new model from his stock. Once back, he proposed to wrap the watch and I accepted. He then proceeded to the transaction in a polite way. When we finished, he received a phone call and answered it. I was about to leave the shop at that time and he did not ask the person to wait to bid me farewell.

I liked the way the sales assistant helped me. Ideally, would have been to be offered advice instead of having to ask for it.

 Bagaimana untuk menglengkapkan Soalan Soal Selidik

Soalan Soal Selidik terdiri daripada beberapa jenis soalan. Kebanyakan soalannnya boleh dijawap dengan “memangkah” jawapan yang secukupnya.

Bagaimana untuk menjawap setiap soalan:

- Secara tepat: Jawab setiap soalan secara individu. Baca dengan teliti dan pastikan anda menjawab mengikut apa yang ditanya dan untuk apa yang telah berlaku semasa kunjungan Service Check. Dalam kebanyakan kes, soalan ditanya tentang fakta dan tidak akan memberi ruang untuk tafsiran yang berbeza. Setiap soalan perlu dijawab, tiada boleh dibiarkan kosong.

- Secara konstrutif dan komen yang bernilai: Untuk sesetengah soalan, anda akan diminta untuk memberikan komen. Komen yang diminta adalah untuk mengukuhkan jawapan anda, Oleh itu, ia mesti diterangkan dengan fakta-fakta berdasarkan jawapan anda. Elakkan mengulangi jawapan itu dalam satu kenyataan yang positif atau negatif kerana ia tidak akan menambah apa-apa nilai kepada jawapan tanda untuk Ya/ Tiada .

- Dengan tulisan ayat and ejaan yang betul semasa memberi komen.

Penilaian ke atas lawatan Service Checks

Setelah melakukan sebarang Check, setiap Service Checker akan menerima maklumbalas dengan maklumat tentang kualiti prestasinya. Maklumbalas akan menilai:
- Mematuhi dokumen Penerangan dengan betul.
- Informasi yang dilaporkan- kandungan, konsisten, ketepatan.
- Informasi yang dilaporkan- bentuk: ayat, ejaan, menggunakan pernyataan yang lengkap.

Maklum balas ini adalah untuk membantu setiap Service Checker tentang bagaimana untuk melaksanakan dengan baik pada masa hadapan. Selain itu, maklum balas akan disimpan di dalam data Service Checker dan akan diambil kira untuk tugasan pada masa akan datang.

INTERNATIONAL SERVICE CHECK menggunakan sistem gred dengan 4 peringkat untuk melayakkan setiap Service Check:
- Sangat Baik: Dokumen penerangan digunakan secara betul; laporan yang lengkap, terperinci dan ditulis dengan baik.
- Baik: Keseluruhan Service Check dilakukan dengan baik tetapi masih mempunyai ruang untuk penambahbaikan samada cara Dokumen penerangan yang telah digunakan atau dalam laporan (bentuk atau kandungan)
- Memuaskan: Laporan ini boleh digunakan tetapi kualiti yang disampaikan bukan yang dijangkakan. Beberapa aspek Dokumen Penerangan yang mungkin belum ditepati atau kualiti laporan yang tidak mencukupi dalam kandungan atau bentuk 
- Tidak Memuaskan: Laporan tidak boleh digunakan dan bayaran tidak akan dibayar kepada Service Checker. Sebab-sebab ia tidak dapat menggunakan laporan adalah mungkin kerana: Dokumen Penerangan tidak ditepati dan penilaiannya tidak sama dengan permintaan pelanggan kami; Laporan tidak lengkap: sebahagian daripada maklumat yang diperlukan hilang atau tidak cukup tepat; Laporan tidak jelas, tidak konsisten; Laporan itu lambat dihantar. Oleh itu, kami tidak dapat menyampaikan keputusan pada masa yang ditetapkan kepada pelanggan kami. Apabila laporan awal yang diterima dengan tidak lengkap atau tidak jelas, INTERNATIONAL SERVICE CHECK akan sentiasa cuba menghubungi Service Checker untuk mengumpul lebih maklumat yang diperlukan.

Peraturan untuk kesahihan Service Checks

Peraturan di bawah adalah berkenaan kepada semua Service Check, kecuali apabila ia ditakrifkan secara berbeza dalam dokumen Huraian Tugasan. Setiap kali Check tidak dianggap secara sah, ia akan dibatalkan. Apabila Service Check tidak sah, INTERNATIONAL SERVICE CHECK tidak akan bertanggungjawab untuk membayar bayaran yang sepadan dengan Service Checker.

Kesahihan Service Check: Persediaan

Apabila melaksanakan Service Check di lokasi yang diberikan, Service Checker memikul tanggungjawab dengan membaca dan memahami semua maklumat yang diberikan.
Bagi setiap Check, seseorang Service Checker akan mendapat akses kepada apa yang dikenali sebagai dokumen Service Checker. Ia terdiri sekurang-kurangnya daripada:
- Huraian Tugasan, yang mengarahkan Service Checker bagaimana untuk bertindak, apa yang hendak ditanya dan sebagainya bagi Check yang tertentu.
-Pratonton Soal Selidik, supaya Service Checker akan tahu terlebih dahulu apa yang perlu memberi perhatian kepada dan menghafal semasa tugasan Check.
-Invois Bayaran, supaya Service Checker akan mendapat pengesahan secara tulis tentang imbuhan yang ditawarkan. 
Setiap satu daripada dokumen-dokumen ini merangkumi nombor rujukan Service Check dan sah untuk satu Check sahaja.

Dalam sesetangah kes, dokumen sampingan mungkin akan disediakan.

Setiap kali Service Checker tidak memahami mana-mana aspek dari dokumentasi atau memerlukan apa-apa maklumat sampingan, Penyelaras Bidang mesti dihubungi. Data untuk menghubungi Penyelaras Bidang sentiasa disediakan di akaun Service Checker.

Bergantung kepada latar belakang mereka, Service Checker mungkin perlu menyemak Laman Web dan kandungan dalam talian bagi jenama diuji, lokasi dan / atau produk untuk memastikan tingkah laku dan komen mereka semasa kunjungan Service Check sama dengan pelanggan yang berpotensi atau sebenar untuk jenama atau lokasi.

Apabila Service Checker sedar bahawa beliau tidak dapat memenuhi Huraian Tugasan, beliau harus membatalkan Check dengan menjelaskan sebab-sebab untuknya.

Kesahihan Service Check: Dimana

Umum
Setiap Service Check adalah ditujukan ke lokasi yang tertentu dan boleh dilakukan melalui format lawatan, panggilan telefon, e-mel atau siasatan dalam talian. Melakukan Service Check di lokasi yang betul adalah wajib untuk menjadikan ia sah.

Kedai dalam kedai /Penjuru 
Apabila satu Service Check diperintahkan supaya dilakukan di satu sudut yang terletak di dalam kompleks membeli belah, di sebuah butik yang terletak di pusat membeli-belah, di kedai yang terletak di Pusat Kilang, atau yang serupa, Service Checker hanya perlu menilai sudut itu sahaja , butik atau kedai secara bebas dari kompleks membeli belah, pusat membeli-belah atau Pusat Kilang di mana ia terletak. Maknanya hanya pekerja, kawasan jualan dan perkhidmatan untuk sudut itu sahaja, butik atau kedai yang perlu diuji dan dinilai.

Dalam kes jika tidak ada pekerja yang kelihatan untuk diuji di sudut di dalam kompleks membeli belah itu, untuk sepuluh minit atau lebih, Service Checker hendaklah memanggil seorang pekerja dari kompleks membeli belah untuk meminta pekerja untuk datang ke sudut itu. 
Jika INTERNATIONAL SERVICE CHECK menganjurkan Service Checks untuk menilai Kompleks membeli belah, pusat membeli-belah atau Pusat Kilang dengan secara keseluruhan; ini akan dinyatakan dalam Dokumen Service Check yang sama.

Kesahihan Service Check: Bila

Service Check mesti sentiasa dilakukan semasa waktu perniagaan bagi lokasi yang disasarkan. 
Selain itu, setiap Service Check ditawarkan untuk dilakukan untuk tempoh masa yang tertentu. 
Kita akan sentiasa menentukan tarik permulaan dan tarikh akhir yang bersamaan dengan tempoh masa bila Check itu boleh dilakukan. Sekatan sampingan boleh ditakrifkan seperti:
- Hari yang tertentu dalam seminggu;
- Masa yang tertentu dalam hari;
- Tempoh minimum dan/atau maksimum untuk lawatan.

Check yang dilakukan di luar tempoh yang ditakrifkan atau tanpa menghormati tempoh yang diminta akan dibatalkan.

Kesahihan Service Check: Siapa

Setiap Check ditugaskan khususnya kepada seorang Service Checker secara peribadi. Seseorang Service Checker mesti melaksanakan Check itu diri sendiri dan dengan sendirian.

Dalam sesetengah situasi, satu Service Check bertujuan untuk menguji seseorang secara khususnya. Bila ia berlaku, ini akan di beritahu secara jelasnya di dokumen Service Check.

Kesahihan Service Check: Apa

Huraian Tugasan mentakrifkan apa yang Service Checker patut lakukan semasa setiap Service Check. Ini termasuk apa yang hendak ditanya, apa yang hendak dikatakan, apa yang perlu dilakukan dan lain-lain lagi. Huraian Tugasan ditakrifkan dalam setiap kes bagi mewujudkan situasi membeli-belah atau Perkhidmatan secara khususnya ,supaya pekerja boleh dinilai secara yang ditetapkan. 
Huraian Tugasan perlu dihormati supaya Service Check ini diterima sebagai sah.

Kesahihan Service Check: Bagaimana ( tingkahlaku yang betul)

Service Check bertujuan untuk mewujudkan situasi Membeli- belah yang benar atau Perkhidmatan yang realistik dan “biasa”. Service Checker hendaklah sentiasa memastikan mereka tidak akan dikenali sebagai satu.
Dengan alasan ini , Service Checker sepatutnya mengamalkan kelakuan yang berpadan dengan kriteria di bawah:
- Semulajadi: Walau bagaimanapun Service Checker perlu memainkan peranan mereka dengan berkelakuan secara semulajadi, dengan bertingkahlaku sebagai pelanggan biasa untuk lokasi yang disasarkan.
- Tulen: Apabila peranan Service Checker perlu meminta satu produk tertentu, perkhidmatan atau maklumat, mereka perlu menunjukkan minat yang tulen untuknya, tanpa mengira pendapat sebenar mereka tentang produk, perkhidmatan atau maklumat.
- Bantuan: Service Checker sepatutnya tidak boleh menjangka peranan pekerja yang diuji. Service Checker hendaklah sentiasa memberikan peluang kepada pekerja yang diuji untuk bertanya soalan, membuat cadangan, memberi maklumat, dan lain-lain lagi. Walau bagaimanapun, ini tidak bermakna Service Checker tidak patut berkelakuan seperti tidak mengetahui apa yang mereka mahu. 
- Tenang dan bersopan: Service Checker tidak patut menunjukkan ketegangan atau memprovokasikan ketegangan di dalam apa- apa situasi.
- Objektif and realistik: Menguji sesuatu perkhidmatan tidak bermakna mempunyai harapan yang lebih tinggi daripada pelanggan biasa. Sebaliknya, ia bermakna memberi perhatian kepada bagaimana taraf pelanggan akan diberikan. Seseorang Service Checker perlu mengambil kira jenis lokasi yang diuji untuk mengamalkan tingkah laku dan harapan yang mencukupi.
- Tempatan: Setiap Service Check secara umumnya bertujuan untuk mewujudkan Membeli – belah atau Perkhidmatan dalam keadaan yang realistik dan biasa. Seseorang Service Checker patut berkelakuan sebagai pelanggan tempatan, yang dapat bercakap dalam bahasa tempatan dan bertindak mengikut budaya tempatan.

Kaedah-kaedah itu sentiasa dipakai, kecuali apabila ia dikhususkan di Dokumen Service Checker secara berbeza.

 Melakukan Service Check: bagaimana untuk berkelakuan jika ….

Seseorang Service Checker Perkhidmatan mendapati salah seorang daripada pekerja adalah seseorang yang dikenali: 
Jika Service Checker mengenali seseorang yang bekerja di lokasi yang diuji, beliau tidak patut menerima Service Check yang dicadangkan. Ini juga termasuk apabila seseorang Service Checker dikenali sebagai pelanggan yang tetap di lokasi itu.

Dalam kes dimana seseorang Service Checker tidak tahu terlebih dahulu bahawa mereka mengenali seseorang yang bekerja di lokasi yang disasarkan, mereka perlu menghentikan lawatan Check sebaik sahaja mereka mengetahuinya. Dari saat itu, Serviec Checker patut memaklumkan INTERNATIONAL SERVICE CHECK akan situasi dan membatalkan Check dalam maksimum jangka masa 24 jam.

Lokasi tutup atau tidak wujud:

Kunjungan: apabila satu Service Check itu terdiri daripada kunjungan, Service Checker akan diberikan alamat lokasi. Jika Service Checker tidak boleh mencari lokasi yang disasarkan atau ia telah tutup, mereka patut:

- memeriksa alamatnya sekali lagi dan waktu perniagaan;
- mengambil perhatian dalam tarikh dan masa;
- mengambil gambar apa yang mereka temui di alamat yang diberikan;
- Di dalam kes dimana lokasi tersebut tutup: cuba untuk mendapatkan maklumat tentang penutupannya dan jika ia ditutup untuk jangka masa yang lama atau pendek.

Semua maklumat ini patut dihantar melalui e-mel kepada Penyelaras Bidang Service Checker di dalam masa 24 jam

Panggilan telefon: apabila Service Check terdiri daripada panggilan telefon dan Service Checker tidak dapat mendapatkan jawapan, mereka sepatutnya: 
- Membuat sekurang-kurangnya tiga percubaan semasa waktu perniagaan di lokasi yang disasarkan; 
- Mengambil nota mengenai tarikh dan masa panggilan mereka; 
- Mengambil maklum tentang kiraan deringan telefon atau mesej automatik yang mereka dengar. 
Semua maklumat ini patut dihantar melalui e-mel kepada Penyelaras Bidang Service Checker di dalam masa 24 jam.

E-mel: apabila satu Service Check terdiri daripada menghantar e-mel dan alamat e-mel yang diberikan adalah salah, Serive Checker mungkin akan menerima jawapan secara automatik. Mereka harus menyemak alamat e-mel penerima itu sekali lagi dan kemudian, memberikan pemberitahu itu kepada Penyelaras Bidang mereka dalam tempoh 24 jam.

Bagi setiap situasi di atas, INTERNATIONAL SERVICE CHECK akan memeriksa maklumat yang diberikan dan berhubung kembali kepada Service Checker untuk pengesahan. Service Checker akan mendapat sebahagian daripada bayaran yang dirancang, di mana jumlahnya akan ditakrifkan secara individu mengikut tugasan yang dilakukan

Service Checker ditarifkan:
Seseorang Service Checker hendaklah sentiasa memastikan mereka tidak dikenali. 
Jika, bagaimanapun, seseorang Service Checker dengan secara langsungnya ditanya jika beliau adalah seorang Service Checker Perkhidmatan atau Pembeli Misteri, beliau tidak boleh mengesahkannya, tetapi sebaliknya: 
- Menunjukkan kebingungan dan bertanya apakah itu Pembeli Misteri, 
- Menghentikan lawatan Service Check dengan secepat yang mungkin, mengekalkan tingkah laku secara semula jadi dan mengelakkan dari membeli apa-apa, 
- Menghantar e-mel yang menerangkan keadaan sebenar kepada Penyelaras Bidang beliau.
Jika seseorang Service Checker mendengar atau memahami bahawa mana-mana pihak yang bekerja di lokasi yang disasarkan telah mengenal pasti beliau sebagai Service Checker (mereka memberikan ulasan ini tanpa bercakap terus kepada Service Checker), maka Service Checker hendaklah: 
- Tidak berkata apa-apa mengenai perkara ini, 
- Menyiapkan Service Check seperti biasa dan melengkapkan laporan. 
- Menghantar e-mel kepada Penyelaras Bidang memberitahu bahawa beliau telah dikenali dan sebab-sebab untuk itu, jika diketahui.

Lokasi adalah sesak, mengadakan promosi yang tertentu, dalam pembubaran atau dalam apa-apa keadaan luar biasa lain: 
Selagi lokasi yang diuji adalah aktif dan dikunjungi pelanggan,Service Checker hendaklah meneruskan dengan Service Check dan kemudian melaporkan situasi itu dengan sewajarnya.

Seseorang Service Checker tidak dapat melaksanakan Service Check ini: 
Jika Service Checker menyedari bahawa dia tidak mampu melakukan lawatan Service Check mengikut Huraian Tugasan kerana hilang kemahiran bahan atau peribadi (contoh: tiada bateri di dalam kamera manakala gambar perlu diambil; Service Checker hanya memakan sayur namum lawatan itu memerlukan merasa hidangan termasuk daging, dan lain-lain), beliau perlu menghentikan kunjugan itu dan memaklumkan INTERNATIONAL SERVICE CHECK dalam masa 24 jam. Di dalam kes ini , Service Check itu tidak akan dibayar.

Sekiranya terdapat sebab-sebab lain yang menghalang Service Checker daripada melaksanakan Check yang penuh dan betul,INTERNATIONAL SERVICE CHECK akan menilai keadaan ini dan mengambil langkah-langkah yang tertentu.

 Kesahihan Service Check:Laporan

Melengkapkan Laporan adalah wajib untuk mana- mana tugasan Service Check. Kebanyakan Laporan terdiri daripada Laporan Peribadi dan Soalan Soal Selidik.

Untuk laporan yang sah, kriteria berikut diwajibkan:
- Selesai pada masa yang ditetapkan: Setiap Service Check mestilah dilengkapkan di dalam tempoh 24 jam dari masa akhir Service Checker (apabila Check adalah lawatan, akhir masa Service Check di mana Service Checker meninggalkan lokasi). Laporan yang lengkap adalah apabila Service Checker menulis laporan peribadi dan telah menjawab Soalan soal selidik melalui akuannya dalam talian. Laporan tidak diselesaikan dalam tempoh masa tarikh akhir yang dipersetujui boleh membawa kepada pembatalan Service Check.
- Menyeluruh: Bagi setiap Check, Service Checker mendapat Pratonton Soal Selidik bersama-sama dengan Dokumen Service Check. Pratonton Soal Selidik ini membolehkan Service Checker mengetahui terlebih dahulu jenis soalan-soalan yang perlu dijawab dan butir-butir perlu dihafal. Seseorang Service Checker dijangka untuk melihat, mendengar dan menghafal semua maklumat yang diperlukan untuk dapat menjawab setiap soalan dengan betul. Jawapan seperti "Saya tidak ingat", "Saya tidak boleh menyemak ia", "saya terlupa untuk melihat ini" tidak boleh diterima dan boleh mengakibatkan pembatalan Service Check.
- Objektif, berdasarkan fakta dan jelas: Laporan peribadi, apabila diminta, dan soalan selidik hendaklah dilengkapkan mengikut fakta. The Service Checker hendaklah melaporkan apa yang telah dilakukan, berkata, ditunjukkan semasa Service Check, sekali gus memastikan semua kenyataan yang jelas dan berpautan. Satu laporan yang terdiri daripada pendapat Service Checker sendiri dan bukan sekadar fakta, boleh membawa kepada pembatalan Service Check.
- Ditulis dengan betul: Kebanyakan masa, laporan itu dijangka siap dalam bahasa tempatan. Jika berbeza, ini akan disebut dalam Dokumen Service Check. Seseorang Service Checker dijangka untuk menulis laporan dalam bahasa yang mencukupi, menggunakan pernyataan penuh dengan kata-kata yang betul, ejaan dan peraturan tatabahasa yang dihormati. Satu laporan yang tidak dapat difahami, laporan yang memerlukan terjemahan yang tidak dirancang atau penyusunan semula perkataan di dalam laporan tersebut boleh membawa kepada pembatalan Service Check.

Dalam kes dimana laporan tidak menepati dengan keadaan ini, INTERNATIONAL SERVICE CHECK akan cuba untuk mendapatkan penjelasan atau butiran lanjut daripada Service Checker. Untuk membolehkan laporan itu diselaraskan, setiap Service Checker hendaklah bersedia dan membolehkan dirinya dapat dihubungi dalam masa 72 jam daripada masa melaksanakan lawatan itu. Bagi tujuan ini,INTERNATIONAL SERVICE CHECK akan menghubungi Service Checker melalui e-mel atau panggilan telefon.

Kesahihan Service Check: Bukti bertulis

Bagi sesetengah Check, seseorang Service Checker diperlukan untuk mengumpul bukti bertulis, seperti resit pembelian, gambar lokasi atau beberapa aspek, risalah, katalog dan lain-lain yang serupa. Dalam kebanyakan kes, hanya salinan digital perlu dimuat naik ke laporan yang sama. Dalam kebanyakkan kes, semua bukti bertulis perlu disimpan oleh Service Checker dalam tempoh 3 bulan dari tarikh Service Check yang dilakukan. Seseorang Service Checker akan memastikan bahawa dokumen-dokumen asal dan gambar akan disediakan pada masa INTERNATIONAL SERVICE CHECK memintanya.

Hak dan komitmen Service Checker/ Terma dan Syarat

Terma-terma dan syarat-syarat di bawah adalah sah dan terikat kepada sesiapa yang mendaftar sebagai Service Checker di INTERNATIONAL SERVICE CHECK, semasa dan selepas akaun mereka diaktifkan. Tidak menghormati Komitmen Service Checker boleh membawa kepada tindakan undang-undang.

Hak: Perlindungan data peribadi Service Checker

INTERNATIONAL SERVICE CHECK melayan semua maklumat yang diberikan oleh Service Checkers dalam akaun mereka secara sulit dan juga maklumat yang diberikan tentang diri mereka semasa perbualan dengan pihak kami. Maklumat ini hanya akan digunakan untuk analisis statistik dan pemilihan sahaja. Sekiranya INTERNATIONAL SERVICE CHECK ingin menyampaikan apa-apa maklumat peribadi ini kepada pelanggan, ini tidak akan dilakukan tanpa perjanjian sebelumnya daripada Service Checker.

Hak: Pembatalan akaun Service Checker

Setiap Service Checker boleh meminta untuk membatalkan akaunnya pada bila-bila masa. INTERNATIONAL SERVICE CHECK berhak untuk membatalkan akaun Service Checker atas inisiatif sendiri apabila dianggap mencukupi (tiada aktiviti, kekurangan kepercayaan dalam pelaksanaan Pemeriksaan Perkhidmatan, pelanggaran peraturan yang ditetapkan, dan lain-lain). Dalam hal yang sedemikian, pembatalan itu boleh dimaklumkan kepada Service Checker.

Hak : Status Guaman Service Checkers

Service Checkers bukan pekerja INTERNATIONAL SERVICE CHECK. Mereka terlibat hanya sebagai pekerja bebas bagi setiap Service Check secara individu. Oleh itu, setiap Service Checker bertanggungjawab untuk melanggan insurans sendiri dan bagi apa-apa pengisytiharan dan cukai yang diperlukan, selaras dengan undang-undang tempatan. Apabila syarat khusus tempatan tambahan dikenakan, ini akan disampaikan kepada Service Checker semasa pendaftaran

Hak: Menerima atau menolak Checks

INTERNATIONAL SERVICE CHECK mencadangkan Checks kepada Service Checkers. Service Checkers bebas untuk menerima atau menolak setiap cadangan.
Bila seseorang Service Checker menerima untuk melaksanakan Service Check, Service Checker akan diberikan maklumat yang perlu secara dalam talian dan alat untuk melaksanakan Check dan melengkapkan laporan. 
Bila Service Checker melakukan Check, dia menerima syarat-syarat yang berkenaan mengenai: 
- Apa yang perlu dilakukan dan tidak perlu dilakukan semasa prestasi Service Check, 
- Keperluan laporan, 
- Imbuhan yang ditawarkan 
Dengan tidak menghormati mana-mana syarat di atas, Service Checker akan memahami bahawa Service Check beliau mungkin akan dibatalkan.

INTERNATIONAL SERVICE CHECK menghormati hak setiap Service Checker untuk menolak mana-mana tawaran Service Check atau membatalkan tugasan Service Check . Walau bagaimanapun, kami berhak untuk membatalkan akaun Service Checker apabila jumlah penolakan atau pembatalan dianggap berlebihan

Hak: Perbelanjaan dan bayaran Service Checker

Perbelanjaan
INTERNATIONAL SERVICE CHECK tidak pernah memerlukan sebarang bayaran daripada Service Checker untuk mereka mendapatkan tugasan Service Check.

Bagi sesetengah Service Checks, senarionya termasuk melaksanakan satu pembelian. Dalam hal yang sedemikian, Service Checker akan dikehendaki membayar untuk pembelian tersebut, sebagai pelanggan biasa yang akan lakukan. Syarat-syarat bagi pembayaran balik jumlah yang dibelanjakan sentiasa disampaikan dalam Dokumen Service Check.

Jenis- jenis Imbuhan
Jenis imbuhan bagi setiap Service Check akan didapati di dalam satu atau kombinasi bagi perkara di bawah:
- Yuran tetap untuk lawatan Service Check; 
- Yuran berubah-ubah, bergantung kepada jumlah pembelian. Dalam kes ini, kaedah pengiraan akan dinyatakan dan disampaikan kepada Service Checker sebelum lawatan Service Check: 
- Pilihan, yuran tertentu untuk meliputi perjalanan atau lain-lain perbelanjaan

Bagaimana imbuhan ditetapkan
Untuk setiap Service Check, imbuhan ditakrifkan dan disampaikan kepada Service Checker sebelum lawatan Check. Dengan kunjungan Service Check, seseorang Service Checker dengan tersiratnya bersetuju dengan tawaran imbuhan yang disampaikan dalam apa yang dipanggil "Invois Bayaran" yang dihantar bersama dengan keseluruh dokumen Service Check. Selain itu, Service Checkers mempunyai kemungkinan untuk melihat dan mengeksport data sejarah Service Check mereka yang sepadan dengan jumlah imbuhan dan status pembayaran. 
Bila cukai tempatan tertentu dikenakan dan perlu ditolak daripada imbuhan yang ditawarkan di negara atau kawasan yang dipertimbangkan. ini akan disampaikan kepada Service Checker semasa pendaftaran.

Rangka masa Pembayaran
Bayaran imbuhan akan sentiasa diproseskan oleh INTERNATIONAL SERVICE CHECK selepas kunjungan Service Checks yang betul. 
INTERNATIONAL SERVICE CHECK akan memproses bayaran Service Check secara berkala. Oleh itu, tempoh bayaran boleh di jangka dari minggu 1 ke minggu ke 5, dalam kebanyakan kes, di bawah syarat dimana setiap Service Checker memberikan data pembayaran yang betul.Sebarang syarat tempatan mengenai rangka masa pembayaran akan disampaikan secara individu kepada Service Checker.

Cara pembayaran
INTERNATIONAL SERVICE CHECK tidak menggunakan bayaran tunai atau cek bank. Dalam kebanyakan kes, pembayaran kepada Service Checkers akan diuruskan melalui khidmat Bank atau melalui penyelesaian pembayaran dalam talian, seperti PayPal. Cara pembayaran mungkin akan berbeza mengikut tempatan dan ia akan disampaikan kepada Service Checker secara individu.

Komitmen: Sulit

Service Checkers komited untuk 
- Tidak mendedahkan maklumat INTERNATIONAL SERVICE CHECK kepada mana-mana pihak ketiga mengenai prosedur , pelanggan, arahan Service Check, mahupun mengenai keputusan Check mereka sendiri.
- Tidak sekali-kali berkongsi apa-apa maklumat bertulis yang boleh diakses di akaun Service Checker mereka. Maklumat yang diberikan pada akaun dalam talian ini adalah semata-mata ditujukan kepada Service Checker.
- Tidak sekali-kali mendedahkan peranan Service Checker mereka untuk mana-mana pekerja lokasi syarikat dinilai atau jenama. Ini termasuk semasa dan juga selepas Service Check. Pengecualian diberikan apabila ia diminta oleh INTERNATIONAL SERVICE CHECK dan sebahagian daripada Dokumen Peranan.

- Tidak sekali-kali berkongsi bahan-bahan atau hasil pemeriksaan Service Checks mereka dengan pihak ketiga. Keputusan hendaklah dikemukakan kepada INTERNATIONAL SERVICE CHECK sahaja. Dengan menerima Service Check, seseorang Service Checker bersetuju untuk memindahkan penggunaan dan eksploitasi hak maklumat yang dikumpul dan melaporkan kepada INTERNATIONAL SERVICE CHECK / Multisearch AG

Komitmen: Satu Service Checker- Satu akaun

Pendaftaran yang unik
Setiap Service Checker hanya dibenarkan mendaftar sekali sahaja dengan INTERNATIONAL SERVICE CHECK. Sekiranya data Service Checker atau mana-mana aspek lain dalam profil Service Checker yang memerlukan perubahan, tiada pendaftaran baru yang diminta. Profil yang sedia ada hanya perlu dikemaskinikan dalam talian oleh Service Checker.

Sekiranya INTERNATIONAL SERVICE CHECK mengenal pasti terdapat dua akaun yang sama, ia akan disiasat sepenuhnya. Jika terbukti bahawa kejujuran dan niat Service Checker tidak boleh dipersoalkan, akaun yang tidak perlu akan dibatal, supaya hanya satu akaun akan dikekalkan. Jika kita mengenal pasti bahawa Service Checker dengan sukarela melanggar peraturan ini, semua akaun akan dibatalkan dan permohonan di masa depan akan disekat.

Kegunaan sendiri
Setiap Service Checker perlu berkomited untuk menjadi pengguna untuk satu akaun sahaja.dengan INTERNATIONAL SERVICE CHECK. Jika seseorang yang lain dari isi rumah yang sama atau keluarga yang ingin menjadi aktif sebagai Service Checkers, mereka perlu mendaftar secara individu.

Komitmen: Keaslian

Profil
Dengan mendaftar sebagai Service Checker di laman web kami, setiap Service Checker adalah komited untuk memberikan maklumat yang tepat dan sahih. Sebarang pemalsuan maklumat akan membawa kepada hilang kelayakan secara automatik dan pengecualian yang kekal dari pangkalan data kami. Peraturan ini merangkumi kepada semua maklumat yang diberikan apabila mendaftar dan semasa mengemas kini profil semasa keseluruhan aktiviti akaun Service Checker.

Service Checks
Dengan menyiapkan laporan Service Check, setiap Service Checker adalah komited untuk memberikan informasi yang tepat dan asli tentang perlakuan beliau semasa kunjungan dan semua kandungan dalam laporan.

Komitmen: kesahihan dan objektiviti

Service Checks kami bertujuan untuk memberikan maklumat yang konkrit dan objektif tentang bagaimana pelanggan dilayan semasa membeli-belah atau situasi perundingan.

Setiap Service Checker mesti dapat memberi dan berkomited untuk melaporkan secara objektif dan menilai fakta-fakta. Oleh itu, sekiranya seseorang Service Checker merasakan tidak dapat menyediakan laporan secara objektif untuk Service Check tertentu kerana pendapat peribadi mereka sendiri tentang jenama, jenis lokasi, perkhidmatan atau produk diuji,atau
- bekerja atau pernah bekerja dengan syarikat yang disasarkan, jenama, lokasi dalam 5 tahun yang lalu,
atau
- bekerja atau pernah bekerja secara langsung dengan pesaing syarikat yang disasarkan, jenama atau lokasi dalam 5 tahun yang lalu,
atau
- mempunyai saudara atau kawan yang rapat yang sedang atau pernah berkerja dengan syarikat yang disasarkan, jenama, lokasi atau mana-mana pesaingnya dalam 5 tahun yang lalu
atau
- mengenali seseorang yang masih bekerja dengan syarikat yang disasarkan, jenama atau lokasi
Dengan itu, Service Checker mempunyai komitmen untuk menyampaikan maklumat ini kepada INTERNATIONAL SERVICE CHECK dan tidak boleh menerima Service Check ini.

INTERNATIONAL SERVICE CHECK berhak untuk:

Mencadangkan Service Checks:
INTERNATIONAL SERVICE CHECK tidak menjamin aktiviti minimum atau imbuhan kepada Service Checkers. Menawarkan sesebuah Service Check yang kukuh bergantung kepada keperluan pelanggan kami, terutamanya dari segi lokasi, dimana profil Service Checker diperlukan dan minimum putaran Service Checker

Menentukan keperluan latihan
Mana-mana Tugasan Service Check mungkin tertakluk kepada Service Checker sebelum ini telah lulus dalam Ujian Pensijilan atau mengambil bahagian dalam mana-mana program latihan. Service Checkers akan dimaklumkan dengan sewajarnya.